V případě, že po úspěšném dokončení (Stav "Zaplaceno") objednávky nebyla virtuální měna dodána na Váš herní účet, máte nárok na reklamaci. Před odesláním reklamace prosím počkejte 60 min, příležitostně může mít potvrzení transakce zpoždění.
K provedení reklamace zašlete následující podrobnosti platby na [email protected]
ID objednávky : ...
Herní účet (ID): ...
Způsob platby: ...
Čas vytvoření objednávky: ...
Měna: ... (CZK/EUR)
Herní server: ...
*Potřebné informace naleznete v emailu, který byl vygenerován při vytvoření platebního příkazu a zaslán na emailovou adresu Vašeho herního účtu.
Tento text můžete zkopírovat do emailové zprávy a vyplnit.
K potvrzení a provedení reklamace dojde do 24 hodin od zaslání reklamačního emailu.